Rimborsi e cancellazioni

Ambito

Questa policy riguarda gli incarichi a pagamento con Distributedanalytics — Briefing Market Watch, Kit messaggi di lancio, Digest competitivo e Calendario editoriale advisory. Il sito non vende prodotti fisici, licenze software né elabora checkout. I prezzi online sono solo informativi.

Eleggibilità al rimborso

È disponibile un rimborso completo se annullate per iscritto prima dell'inizio del discovery e prima di qualsiasi kickoff. Una volta avviati colloqui, selezione di fonti o bozze editoriali, i rimborsi sono al massimo parziali e riflettono il lavoro già svolto.

Tempi per richiedere

Le richieste vanno inviate a ciao@distributedanalytics.digital entro quattordici (14) giorni dalla data di pagamento della fattura per lavoro prepagato non usato, oppure entro sette (7) giorni dalla consegna di un deliverable contestato — a seconda del caso.

Rimborso totale o parziale

Il rimborso totale vale solo per fee prepagate non usate quando non è iniziato lavoro sostanziale. I rimborsi parziali calcolano ore o milestone non completate rispetto alla nota di scope, meno la prep non recuperabile già svolta (scheduling, setup fonti, inventari già consegnati).

Voci non rimborsabili

Non sono rimborsabili, una volta erogati o consumati: sessioni di allineamento completate, briefing o kit già consegnati, sessioni mensili di calendario già svolte, e depositi che hanno riservato una data di avvio se annullate entro cinque giorni lavorativi da quella data senza riprogrammare.

Depositi

Alcuni incarichi richiedono un deposito per riservare una finestra. Il deposito è scalato sulla fattura finale. Se annullate con più di cinque giorni lavorativi di preavviso rispetto all'avvio, il deposito può essere rimborsato o trasferito a una nuova data entro novanta giorni. Cancellazioni successive comportano la perdita del deposito, salvo nostra cancellazione.

Cancellazione e riprogrammazione

Entrambe le parti possono annullare per iscritto. Potete riprogrammare il kickoff una volta senza penale con almeno cinque giorni lavorativi di preavviso. Assenze ripetute alle sessioni possono essere addebitate come tempo consumato secondo la nota di scope.

Mancata presentazione

Se il vostro team manca a una sessione senza preavviso di ventiquattro ore, la sessione conta come erogata per retainer e walkthrough. Offriamo una riprogrammazione di cortesia per incarico quando la capacità lo consente.

Lavoro già avviato

Quando sono iniziate ricerca fonti, bozze o analisi competitive, restano dovute le fee per le parti completate. Forniamo uno stato del lavoro e eventuali artefatti intermedi. Materiali di terzi acquistati di comune accordo non sono rimborsabili una volta sostenuti.

Processo e tempi di rimborso

Scrivete a ciao@distributedanalytics.digital o chiamate +39 0329 8478160 con riferimento fattura e motivazione. Confermiamo l'eleggibilità entro cinque giorni lavorativi. I rimborsi approvati tornano con il metodo di pagamento originale entro dieci–quindici giorni lavorativi dall'approvazione. I tempi bancari possono aggiungere ritardi fuori dal nostro controllo.

Eccezioni

Se annulliamo un incarico per motivi diversi dalla vostra violazione della nota di scope, ricevete il rimborso completo delle fee prepagate non usate. Eventi di forza maggiore possono ritardare la consegna senza creare un rimborso automatico; proporremo un nuovo calendario o una risoluzione consensuale.

Contatto per richieste di rimborso

Distributedanalytics · Viale Augusto 93, Sezze, Latina 04018, Italy · +39 0329 8478160 · ciao@distributedanalytics.digital